Jak skuteczniej komunikować się w pracy?

W każdej firmie – niezależnie od branży – komunikacja odgrywa kluczową rolę. To coś więcej niż tylko wymiana informacji: to narzędzie, które pozwala budować relacje, wspólnie osiągać cele i tworzyć zdrową kulturę organizacyjną. W branży rekrutacyjnej skuteczna komunikacja jest wręcz nieodzowna. Jak więc ją rozwijać, by stała się naszym prawdziwym atutem?

Zacznij od poznania swojego stylu komunikacji

Każdy z nas komunikuje się nieco inaczej. Model Merrill-Reid wyróżnia cztery główne typy:

• Analityczny – skupiony na danych i faktach
• Dyrektwyny - nastawiony na cel i działanie
• Ugodowy - ceniący harmonię i kompromis
• Ekspresyjny - stawiający na relacje i entuzjazm

Rozpoznanie własnego dominującego stylu to pierwszy krok. Kolejny to umiejętność zauważenia, z jakim stylem komunikacyjnym mamy do czynienia po drugiej stronie. Dzięki temu możemy lepiej dopasować sposób, w jaki przekazujemy informacje i reagujemy – co znacząco poprawia jakość współpracy.

Wykorzystuj swoje mocne strony, ale nie ignoruj słabości

Każdy styl ma swoje plusy – ale też ograniczenia. Osoba analityczna może być świetnym strategiem, ale trudniej nawiązuje relacje. Ekspresyjny typ zaraża energią, ale może mieć trudności z koncentracją na szczegółach. Dyrektywny styl bywa skuteczny w działaniu, ale może ograniczać przestrzeń na dialog. Z kolei ugodowy świetnie łagodzi konflikty, ale może unikać konfrontacji, nawet gdy jest ona potrzebna.

Świadoma praca nad sobą – także przy wsparciu coachingowym – to sposób na rozwinięcie bardziej zrównoważonego i skutecznego stylu komunikacji.

Dopasuj się do sytuacji i rozmówcy

Nie istnieje jeden „najlepszy” sposób komunikacji – wszystko zależy od kontekstu. W sytuacjach kryzysowych lub wymagających szybkiej decyzji lepiej sprawdza się styl bezpośredni i zorientowany na działanie. Gdy rozmawiasz z kandydatem w procesie rekrutacyjnym, bardziej efektywne będzie podejście empatyczne i otwarte.

Kluczowe jest, aby nie komunikować się automatycznie, według jednego wzorca, ale elastycznie dostosowywać swój sposób mówienia i reagowania do tego, co dzieje się tu i teraz. Taka zdolność do adaptacji jest dziś jedną z najważniejszych kompetencji w pracy zespołowej i w zarządzaniu.

Słuchanie to (co najmniej) połowa sukcesu

Choć często koncentrujemy się na tym, jak mówić, to równie ważne – jeśli nie ważniejsze – jest to, jak słuchamy. Umiejętność zadawania otwartych pytań, parafrazowania i realnego wsłuchiwania się w potrzeby drugiej strony buduje zaufanie i redukuje nieporozumienia.

W firmach rekrutacyjnych to kluczowe – zarówno w kontakcie z klientem, jak i kandydatem. Aktywne słuchanie to fundament dobrej współpracy – w każdej branży i na każdym poziomie organizacji.

Udzielaj i przyjmuj feedback z klasą

Umiejętność udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej to jeden z kluczowych elementów efektywnej komunikacji. Niestety, w wielu firmach nadal traktuje się feedback jako krytykę – zamiast jako szansę na rozwój. Dobrze przekazana informacja zwrotna powinna być konkretna, oparta na faktach i wyrażona w sposób, który pokazuje szacunek i chęć wsparcia, a nie oceniania.

Zamiast skupiać się na błędach, warto pokazywać możliwe rozwiązania i zachęcać do refleksji. Taka forma komunikacji buduje zaufanie, zwiększa motywację i wpływa pozytywnie na atmosferę w zespole.

Rozważ współpracę z coachem

Czasem trudno samemu zauważyć, co w naszej komunikacji działa dobrze, a co warto zmienić. Tu z pomocą może przyjść coaching – indywidualna praca z doświadczonym coachem, który pomaga zidentyfikować schematy zachowań, przećwiczyć nowe podejścia i zbudować większą pewność siebie w kontaktach z innymi.

Taka forma wsparcia może okazać się szczególnie cenna, jeśli pełnimy funkcję lidera, prowadzimy trudne rozmowy lub po prostu chcemy lepiej rozumieć siebie i innych.

Nie przestawaj się rozwijać

Rozwijanie kompetencji komunikacyjnych to droga, którą warto podążać przez całą karierę. Z czasem stajesz się nie tylko lepszym rozmówcą – ale też skuteczniejszym współpracownikiem, liderem, partnerem.

Gotowy/a zrobić pierwszy krok? Skorzystaj ze wsparcia profesjonalnego coacha i sprawdź, jak wiele może zmienić świadoma komunikacja w Twoim życiu zawodowym i prywatnym.